奥商精神

来奥商工作一段时间了，闲暇的时候会想起自己初来时的样子。在这几年的时间里，真的学会了很多的东西，不仅是工作经验的积累，更是精神层面的丰富，思想领域的升华。

我是2008年3月20日正式入职的，当时应聘的是半岛的客服，经过那边的面试后，因为我学的专业是电子商务，就被推荐到了奥商，经过人事经理和任总面试后，第二天上岗了。一开始安排给我的工作是网站方面的管理，下单啊、修改啊、处理网站投诉，后来我们和联通开始合作网络直通车业务，需要一个人在联通接洽一些事情，我就被关总派来联通常驻。很多同事都不认识我，包括青岛本部的好多人，可能有些人从来到走我都没见过面，那我就郑重介绍一下我自己，我叫王惠，来自奥商集团重客部。

工作过程中，很多事情是需要学习的，但在这之前最重要的是心————责任心，工作做完和做好是两种不同的结果，源自于不同的心态。我经历了一件事，至今记忆犹新，它时刻鞭策我做事要全心全意的去做。

事情是这样的，我们会给部分114电话实名的客户做木牌，木牌标注是联通颁发的。青岛做木牌的客户名单都是我负责发送给厂家。又一次分公司开营销会，要给一些客户做木牌，由青岛的厂家给做，我把青岛的样本发给了分公司的行政，行政按照他们的客户名单，一个个做了相应的更改后发给我，当时我也没仔细看就直接发给了厂家。后来木牌做出来后发现出错了，落款全部是青岛联通公司，正常应该是分公司地区的联通公司，我找出来发送给厂家的邮件，是我们出错了。事情到这可能大家都有了自己的看法，或许认为是我的错，或许是行政的错，又或许是我们两人都有错，青岛的主管和分公司的主管还为此事辩论过，最后公司认定是我负主要责任。当时我很想不开，觉得受了委屈，的确我也觉得两个人都有错，但我不应当是主要责任，我们部门主管也找我谈话，让我放下这个事。之后的几天我也一直想着这个事，到底我是不是主要责任，后来我终于想通了。过了一段时间后，有人提起这个事，问我想开没，我点了点头说，别人错没错是别人的事，首先单看我自己，就是做错了，由于自己的马虎没有把住最后一关，致使公司受到了损失，我就该为自己的过错负全部的责任。

从那以后，我对自己所负责的工作更加细心和严厉起来。现在直营业务的对账工作是我来负责，任总曾问过我，知不知道为什么把对账交给我，我当时没答出来，任总说那是关总对我的信任，公司对我的信任，对账是一个很重要的环节，这个帐弄不清楚，整个直营就会很乱，我听了很感动，在现在的工作中，我会为一个帐打好几遍电话，找多个人来核实，甚至去话务台调录音来跟酒店证明是我们114的客户，就是为了不辜负公司对我的信任，尽全力的做好自己的工作！